Après une expérience de plus de 30 ans dans le management et la gestion, et bien qu’orientée initialement en comptabilité, j’ai poursuivi mes études en gestion des affaires et de la qualité. J’ai été amenée à gérer une PME en maintenance industrielle BtoB et travailler sur nombre de problématiques de management économique, social et qualité. L’enjeu était de trouver une solution managériale qui se base sur l’équilibre financier, la formation des salariés et réduit les risques de déroute lors des tempêtes conjoncturelles. J’ai donc programmé l’optimisation de ma gestion et de l’organisation tout en développant la cohésion des équipes. Cette refonte de pratiques reposait sur les axes principaux suivants :

• Veiller à l’équilibre financier car rien n’est possible sans un minimum de moyens
• Remettre le cœur de métier en avant en rendant aux collaborateurs l’estime de leur travail et l’envie de s’améliorer et de se former
• Instituer la réflexion qualité collaborative à chaque étape des processus, orientée « service client ».

Les mots d’ordre : communication, service et qualité !

L’idée était d’imprégner chacun de la culture d’entreprise, bien connaître les aléas des ateliers ou des lieux de travail pour proposer le plan d’action qui répond le mieux aux attentes des collaborateurs.

Ces expériences renouvelées ont permis de réduire l’absentéisme, les non qualité, et ouvert l’accès à des marchés valorisants à tous les niveaux pour les collaborateurs et, plus largement, l’entreprise. Les changements ponctuels ont recueilli une meilleure adhésion.

Après avoir passé le flambeau, j’ai décidé de partager ces expériences avec des collaborateurs et/ou chefs d’entreprise pour la préparation de projets d’actions d’amélioration, d’adaptation, de changement…

Les crises passées ont été une opportunité de voir combien il est important de s’adapter et faire le point sur son fonctionnement, ses compétences… et se réinventer.

L’accompagnement est une bulle d’oxygène !